Оплата и доставка

 Условия обслуживания и правила доставки Baracat Mar SL

Мы сотрудничаем с международной транспортной компанией “холодная почта”, специализирующейся на перевозке медикаментов и продуктов питания.

🔹 Полная легальность и безопасность!
Все необходимые лицензии, сертификаты и разрешения – подтверждение того, что ваш груз перевозится в строгом соответствии с международными стандартами.

🔹 Спецтранспорт с холодильными камерами! Никаких обычных грузовиков! Только автомобили с профессиональным холодильным оборудованием со строго контролируемой температурой +2…+8°C ✔ Термобоксы ✔ Хладоэлементы ✔ Доставка до двери

1. Способы оплаты

• Банковские карты: К оплате принимаются карты платежных систем Visa и MasterCard.

  Наличный расчет: Оплата при получении заказа курьеру. Cумма не должна превышать 290€

  • ⚠️ Комиссия: Курьерские компании взимают дополнительный сбор за инкассацию в размере 5% от суммы заказа.
    ⚠️ Точная сумма: В целях безопасности у курьера может не быть сдачи. Убедительно просим подготовить сумму без сдачи заранее.

• Банковский перевод: Оплата по реквизитам компании.

• Bizum (только по Испании)

2. График сборки и отправки заказов

Понедельник, вторник, среда: Осуществляется регулярная сборка и отправка всех заказов.

Четверг: Отправляются только предварительно оплаченные заказы. Это необходимо, чтобы гарантировать доставку до начала выходных.

Заказы, оформленные после 16:00, поступают в работу и готовятся к отправке на следующий ближайший рабочий день.

Специализированная служба «холодная почта» не осуществляет перевозки в выходные и официальные праздничные дни.

Обработка всех заказов происходит с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

3. Условия и стоимость доставки

Размещая заказ, вы подтверждаете, что предоставленная информация является достоверной, полной и актуальной.
Компания не несет ответственности за задержки, сбои в доставке или другие последствия, возникшие в результате предоставления неверной или неполной информации (например, отсутствие номера этажа, номера квартиры и т. д.).

Доставка осуществляется специализированной «холодной почтой» с соблюдением температурного режима +2…+8°C (сертифицировано для перевозки продуктов питания и медикаментов).

Важно: При весе посылки более 10 кг стоимость доставки рассчитывается индивидуально.
Отправка на Канарские острова и остров Мадейра в данный момент не осуществляется.

4.Сроки доставки

Срок рассчитывается с момента активации номера отслеживания в системе транспортной компании, а не с момента оформления заказа на сайте.

• Испания (SEUR Frio / Integra2): от 24 часов.

• Балеарские острова 48–72 часа.

• Португалия: 24–72 часа.

• Франция: 48–72 часа.

• Италия: на следующий день после отправки (DHL Express).

Примечание: Указанные сроки являются ориентировочными и зависят от логистических факторов (веса посылки, объема, расстояния).

5. Упаковка и корректировка веса

При наличии в заказе весового товара окончательная сумма корректируется после взвешивания. Заказ упаковывается в специальный термобокс с замороженным хладоэлементом для сохранения свежести.

6. Возврат средств и отмена заказа

Если после взвешивания образовалась переплата, разница возвращается клиенту:

1. Персональный баланс: Зачисление средств в мобильное приложение для оплаты будущих покупок.

2. Именной купон: Промокод на сумму разницы для использования на сайте.

При полной отмене заказа возврат средств на банковский счет может занимать от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от вашего банка.

7. Самовывоз (Аликанте)

• Адрес: Склад в г. Аликанте.

• Условие: Только после оформления заказа на сайте и подтверждения готовности заказа оператором WhatsApp +34 611 327 226.

• График: Ежедневно, с понедельника по пятницу (кроме праздничных выходных дней) с 10:00 до 17:00 без перерыва на обед.
  суббота/воскресенье — выходной.

• Магазин в г. Аликанте
  C/ Fotógrafa Pilar Cortés Alemañ, 26, 03010 Alicante
• 🕖 Открыт ежедневно:с 10:00 до 22:00
  без выходных и перерывов
  +34 624 199 905

8. Политика возврата и рекламации

Претензии по качеству и количеству товара принимаются строго в течение 24 часов с момента получения.

Основания для претензии:

• Повреждение при транспортировке: При получении поврежденной посылки обязательно укажите это в накладной курьера перед подписью.

• Несоответствие заказу: Получен не тот товар.

• Брак: Наличие производственных дефектов (анализируется компанией совместно с поставщиком).

Необходимые материалы для рекламации (отправить на WhatsApp +34 611 327 217):

1. Номер заказа, ФИО и адрес.

2. Фото внешнего вида коробки и этикеток перевозчика.

3. Фото содержимого коробки после вскрытия и фото поврежденных продуктов.

Исключения:

Согласно ст. 103(d) и 103(e) Real Decreto Legislativo 1/2007, право на отказ (derecho de desistimiento) не распространяется на скоропортящиеся продукты питания и товары, вскрытые после доставки по соображениям гигиены.

Baracat Mar SL оставляет за собой право отказать в выполнении заказа при невозможности его реализации, с обязательным уведомлением клиента.