Способы оплаты

  • Банковские карты: принимаем Visa и MasterCard.
  • Наличный расчет:
    ⚠️ При оплате наличными, курьерские компании взымают дополнительную комиссию за обслуживание наличных средств в размере 5%
    ⚠️ В целях безопасности, курьеры могут не иметь сдачи, поэтому просим заранее подготовить точную сумму.
  • Банковский перевод

Доставка

Курьерская холодная почта – это специализированная служба доставки, которая имеет разрешение на перевозку медикаментов и продуктов питания.

Каждый Ваш заказ находится под постоянным температурным мониторингом и хранится и перевозиться строго при температуре +2…+5С.

Доставка по Испании (полуостров и Балеарские острова) и Португалии (только полуостров).

  • При заказе до 200€ – стоимость доставки 10€ + 21% IVA.
  • При заказе от 200€ – БЕСПЛАТНО.
  • При весе посылки  более 10 кг – стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Доставка во Францию

  • При заказе до 299€ – стоимость доставки 30€ + 21% IVA.
  • При заказе от 299€ – БЕСПЛАТНО.
  • При весе посылки  более 10 кг – стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Доставка в Италию 

  • DHL EXPRESS– на следующий день после отправки — стоимость доставки от 30€ + 21% IVA. ( в зависимости от веса)

 Отправка на Канарские острова и остров Мадейру .

В настоящий момент мы не осуществляем отправку заказов на Канарские острова и остров Мадейру .

Сроки доставки:

  • По Испании: SEUR FRIO (до 6 кг) от 24 часов ( только оплаченные заказы) с момента отправки.
  •  integra 2(logista) FRIO от 24 часов с момента отправки.
  • В Португалию: 24-72 часа с момента отправки.
  • В Францию: 48-72 часа с момента отправки.
    🔹 Мы не можем гарантировать точные сроки доставки, но прилагаем все усилия для их минимизации.
    🔹 Курьерская доставка осуществляется по указанному в заказе адресу.
  • Сроки доставки, указанные как «приблизительные», могут изменяться под влиянием различных факторов. К основным из них относятся тип транспорта, расстояние, тип груза, таможенные процедуры и другие логистические нюансы. Указанные сроки нужно рассматривать как ориентир, а не гарантию точного времени прибытия. 
  • Время доставки заказа рассчитывается от момента, когда заказ был принят в систему учёта транспортной компании перевозчика, то есть, когда был активирован номер для отслеживания, а не с момента оформления заказа на сайте.

Упаковка.

После взвешивания весового товара, корректируется окончательная сумма к оплате и заказ упаковывается в специальный термобокс с замороженным хладоэлементом для сохранения холода.

Возврат средств.

После точного взвешивания весового продукта, при остатке некоторой суммы, мы возвращаем разницу максимально удобным для вас способом:
1. Ваш персональный баланс в приложении.
Зачислим разницу на ваш счет в нашем мобильном приложении.
Вы сможете использовать эту сумму полностью или частично при оплате следующего заказа.
2. Именной купон для покупок на сайте (для следующего заказа):
Мы создадим для вас персональный купон на сумму переплаты.
Этот купон вы сможете ввести при оформлении следующего заказа на нашем сайте.

В случае отмены заказа.
Возврат средств происходит оперативно, но имейте в виду, что поступление суммы на ваш счет занимает от нескольких дней до нескольких недель.
 Это стандартный срок, который зависит от условий работы вашего банка.

Самовывоз со склада в Аликанте

Самовывоз возможен только после оформления заказа на сайте или по телефону и подтверждения от оператора о готовности заказа к выдаче.
Выдача заказов осуществляется ежедневно (кроме субботы) с 10:00 до 17:00 после согласования заказа.

Условия возврат

Чтобы вернуть товар или весь заказ, клиент может отправить электронное письмо на адрес baracatmaralicante@gmail  или на Ватсап +34611327226 с описанием причины возврата. Возможные основания:

Повреждённые продукты
Если товары повреждены при транспортировке, необходимо уведомить нас в течение 24 часов с момента получения посылки и предоставить:

  • фотографии внешнего вида коробки

  • фотографии идентификационных этикеток получателя и транспортной компании

  • фотографии внутреннего вида коробки после вскрытия

  • фотографии повреждённых продуктов

Если упаковка соответствует требованиям перевозки, транспортная компания может назначить проверку. В этом случае необходимо сохранить упаковку и/или товары до завершения процедуры. При необходимости будет организован забор посылки. Если проверка не требуется, клиент будет уведомлён по электронной почте.

Неправильные продукты
Если полученный товар не соответствует заказу, возврат или замена возможен в течение 24 часов после обоснованной претензии.

Бракованные изделия
При обнаружении дефектов решение о замене или возврате принимается после анализа компанией Baracat mar SL и/или поставщиком. Все процедуры осуществляются бесплатно.

Baracat mar SL не принимает иные варианты возврата, кроме указанных в настоящих правилах.

Для любой претензии необходимо предоставить:

  • номер заказа

  • имя, фамилию и адрес получателя

  • иные данные для идентификации заказа

Возврат из-за неверных контактных данных или адреса доставки
Если клиент указал некорректные данные получателя и/или адрес доставки, Baracat mar SL не несёт ответственности за доставку и не принимает претензий. После возврата и проверки заказа клиенту возвращается сумма только за товары, пригодные для повторной продажи. Почтовые расходы возврату не подлежат.

Derecho de desistimiento не применяется к продуктам питания, которые быстро портятся или имеют короткий срок годности, а также к запечатанным товарам, вскрытым после доставки по причинам гигиены и охраны здоровья, в соответствии со статьёй 103(d) и 103(e) Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

При возникновении вопросов по качеству и возможной рекламации продукта:
Продукцию необходимо проверить при получении. Все претензии принимаются в течение 24 часов с приложением фото/видео материалов .

❗По истечении этого срока рекламации не принимаются.❗

необходимо в течении 24 часов связаться с нами и прислать фото/видео на WhatsApp
+34611327217

❗ВАЖНО ❗
При получении поврежденной посылки указать в накладной которую дает вам курьер на подпись, что посылка повреждена !

ПРАВО НА ОТКАЗ

BARACAT MAR  SL оставляет за собой право отказать в выполнении заказа по уважительным причинам, о чем обязуется уведомить клиента, если после получения заказа его выполнение невозможно.